Para iade politikası
İade, Değişim ve Cayma Hakkı
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının istisnası — önemli
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tek kullanımlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. Ürünümüz gıda temaslı, tek kullanımlık ve kişisel hijyen ürünü niteliğindedir. Ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
Ayıplı, hatalı veya eksik ürün
Ürün hasarlı, hatalı veya siparişinizden farklı geldiyse ambalajı açılmış olsa dahi iade veya değişim hakkınız vardır. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz teslim almadan önce kurye ile tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.
İade nasıl yapılır?
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize ulaşın: ewonaradmin@gmail.com
- Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi bildirin.
- Onay verdikten sonra ürünü, faturası ve tüm ambalajıyla birlikte bildireceğimiz adrese gönderin.
- Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İade kargo ücreti
- Cayma hakkı kullanımında: iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ayıplı, hatalı veya yanlış üründe: kargo ücreti satıcıya aittir.
Ödeme iadesi
Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN'a banka havalesi ile yapılır. Kart ile ödemelerde iade aynı karta yapılır; bankanızın hesabınıza yansıtma süresi 2-10 iş günü sürebilir.
İletişim
ALLTRADE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: ewonaradmin@gmail.com
Şikâyet ve itirazlarınız için İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.